プライバシーポリシー

emomie（以下「運営者」といいます）は、運営者が提供するLINEボットによるAIタロット占いサービス「タロチャ」（以下「本サービス」といいます）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号、以下「個人情報保護法」といいます）にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報を指します。

第2条（取得する情報）

運営者は、本サービスにおいて、以下の情報を取得・利用します。

  1. LINEアカウント情報
    ユーザーが本サービスを利用する際に、LINEプラットフォームを通じて提供されるユーザー識別子（LINE User ID）、表示名、プロフィール画像等の情報。
  2. 入力情報
    ユーザーが占いや相談のために本サービスのトーク画面に入力したテキストデータ（相談内容、質問事項等）。
  3. 利用履歴・ログ情報
    本サービスの利用日時、利用回数、購入履歴、アクセスの状況等のログ情報。
  4. お問い合わせ情報
    ユーザーから運営者へのお問い合わせの際に提供されたメールアドレス、氏名、お問い合わせ内容等。

第3条（個人情報の利用目的）

運営者が個人情報を利用する目的は、以下のとおりです。

  1. 本サービスの提供・運営のため（占い結果の生成・表示、本人確認、利用料金の請求等）
  2. 本サービスの利用状況の分析、品質改善、新機能開発のため
  3. ユーザーからのお問い合わせに回答するため
  4. 本サービスに関する重要なお知らせ、メンテナンス情報等のご連絡のため
  5. 不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
  6. 上記の利用目的に付随する目的

第4条（外部AIサービスの利用とデータ送信）

  1. 本サービスは、占い結果の生成にあたり、以下の外部AIサービス（API）を利用しています。
    • OpenAI API（OpenAI社）
    • Gemini API（Google社）
  2. ユーザーが入力した相談内容や質問事項は、占い結果生成の目的で、これらの外部AIサービス提供者に送信されます。
  3. 送信されたデータは、各AIサービス提供者のプライバシーポリシーおよび利用規約に従って取り扱われます。なお、API経由で送信されたデータは、原則としてAIモデルの学習には使用されない仕様（オプトアウト設定等）となっているサービスを利用しますが、各社のポリシー変更等により変更が生じる場合があります。
  4. ユーザーは、個人を特定できる情報（氏名、住所、電話番号等）を相談内容に入力しないようご注意ください。

第5条（個人情報の第三者提供）

運営者は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

  1. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  2. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  3. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  4. 予め次の事項を告知あるいは公表し、かつ運営者が個人情報保護委員会に届出をしたとき
    • 利用目的に第三者への提供を含むこと
    • 第三者に提供されるデータの項目
    • 第三者への提供の手段または方法
    • 本人の求めに応じて個人情報の第三者への提供を停止すること
    • 本人の求めを受け付ける方法

前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。

  1. 運営者が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
  2. 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

第6条（個人情報の安全管理）

運営者は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な措置を講じます。また、当社の従業員または委託先に対して、必要かつ適切な監督を行います。

第7条（プライバシーポリシーの変更）

  1. 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく変更することができるものとします。
  2. 運営者が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトまたは本サービス内に掲載したときから効力を生じるものとします。

第8条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

運営者：emomie
お問い合わせフォーム：こちらのフォーム

制定日：2025年11月19日